Wij doen ons best om onze dienstverlening zo zorgvuldig en prettig mogelijk te laten verlopen. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent. In dat geval horen wij dit graag, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Naam praktijk: Fysio-en Manuele Therapie Delfgauw
Adres: Laan der Zeven Linden 169, 2645HV, Delfgauw
Telefoon: 015-2575472
E-mail: info@fysiotherapiedelfgauw.nl
Website: www.fysiotherapiedelfgauw.nl

Wij verwerken persoonsgegevens doordat u gebruikmaakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Het kan gaan om de volgende gegevens:

• Voor- en achternaam
• Geboortedatum
• Geslacht
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• BSN (alleen indien wettelijk verplicht)
• Zorgverzekeringsgegevens
• Medische gegevens (zoals klachten, behandelgegevens en rapportages)
• IP-adres (bij gebruik van de website)

Als het gesprek niet tot een bevredigende oplossing leidt, kun je de klacht schriftelijk indienen. Omschrijf daarin duidelijk:

• je naam en contactgegevens
• de datum waarop de klacht betrekking heeft
• een duidelijke beschrijving van de klacht

Na ontvangst van de klacht ontvang je binnen een redelijke termijn een bevestiging en wordt de klacht zorgvuldig in behandeling genomen.

Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Indien meer tijd nodig is, word je hierover geïnformeerd. Samen zoeken we naar een passende en respectvolle oplossing.

Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de afhandeling van de klacht en niet met derden gedeeld zonder toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Klachten zien wij als een kans om onze dienstverlening te verbeteren. Jouw feedback helpt ons om de kwaliteit van onze trainingen en begeleiding te blijven waarborgen.